中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）今年，市场辽宁省抚顺市市场监管局聚焦“优质办”“标准办”“简易办”“集成办”“用心办”目标，监管建设加强队伍建设、行风行动规范审批行为、市场推行服务模式、监管建设提升服务质效、行风行动倡导服务理念，市场为抚顺建设更优营商环境助力。监管建设记者9月18日了解到，行风行动抚顺市市场监管系统有4个部门获“清风辽宁政务窗口”、市场10人获“雷锋式护商干部”荣誉称号。监管建设

抚顺市市场监管局选派精通业务的行风行动干部入驻抚顺市政务服务中心，为窗口补充新鲜血液，市场实施老带新系统指导，监管建设快速提升窗口业务办理能力，行风行动打造一支“优质办”的窗口服务队伍。市场监管窗口工作人员还深入企业送政策、送服务，积极打造学雷锋党建品牌，有效延展窗口服务入企业门、办企业急需事。

规范“标准办”审批行为，需要各相关部门通力协作。抚顺市市场监管局编制《办事不找关系指南》，梳理办理事项清单，经系统研讨论证、优化业务流程、开展大众测试，再行反馈修改完善。目前，抚顺市市场监管系统共梳理办理事项249项次。

推行“简易办”服务模式，健全帮办代办，实施首问负责、容缺办理、一次性告知制，落实协调和服务回访制度，全面实现办事场景标准化、要素极简化、过程智能化，实现企业开办0.5个工作日办结。今年以来，抚顺市发展各类经营主体14293户，其中民营企业2459户、个体工商户11610户。

抚顺市市场监管部门不断提升“集成办”服务质效，对行政许可事项实行集成化办理，将行政许可服务入驻质量基础设施高新区“一站式”服务平台，用“一次办好”的标准为各类经营主体办理审批许可1655件次。

树立“用心办”的服务理念，抚顺市市场监管局以“科长走流程”活动为切入点，32个科室共同走进行政审批大厅，以办事群众的视角换位体验业务审批流程，着重在规范服务、贴近服务、细节服务上发现问题，从审批、监管、执法三个维度入手，进一步优化政务服务流程，打造阳光规范、公正文明的市场监管服务环境。

（作者：产品中心）